Ausgewählte Aspekte des Digital Branding: Handlungskonzepte by Ralf T. Kreutzer, Wolfgang Merkle

By Ralf T. Kreutzer, Wolfgang Merkle

​Ralf T. Kreutzer und Wolfgang Merkle stellen Strategien zur Verankerung der digitalen Markenführung im Unternehmen vor. Die steigende Notwendigkeit der digitalen Markenführung wird durch zahlreiche Studien deutlich – jedoch auchdie in deutschen Unternehmen (noch) vorherrschende mangelnde organisatorische Verankerung des Social-Media-Marketings sowie die unzureichende Förderung zur Bildung von Kompetenzen der internen Stakeholder. Es wird gezeigt, warum die Verantwortung der Markenführung bei den internen Stakeholdern bleiben sollte, wobei Anregungen, Wünsche und Ideen seitens der aktiven neighborhood durchaus Beachtung finden können und sollen.

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Zugegriffen: 26. März 2014. Völker, B. (2014). Digitale Strategien. Vortrag auf dem 10. IICO, Berlin, 5. , & Kreutzer, R. ). (2013). Corporate reputation management. Wirksame Strategien für den Unternehmenserfolg. Wiesbaden: Gabler.

11 „Wertschätzender“ Dialog bei Ryanair – II. (Quelle: o. V. 2013) In Summe zeigt sich allerdings: Auch die Emotionalisierung der Kommunikation muss gekonnt erfolgen. Und nicht alle, die sich dazu berufen fühlen, sind mit den notwendigen Fähigkeiten ausgestattet. Der Vor- und Nachteil der sozialen Medien ist es dabei, dass die ganze Welt dabei zuschauen kann, wenn Unternehmen und ihre Kommunikation scheitern!  S. der namentlichen Ansprache) sowie eine Individualisierung (in Gestalt der Differenzierung der Kommunikation bzw.

Mehrfachnennungen möglich; n = 332).  17) vorbereitet sind – und warum sich in vielen Bereichen Erfolge durch Social Media nicht einstellen wollen! Die Ergebnisse in Abb. 19 zeigen auch, dass die für eine erfolgreiche (digitale) Markenführung erforderliche Kompetenz in vielen Bereichen noch nicht aufgebaut wurde.  Ä. über die Marke auszutauschen, wird es für Unternehmen immer schwieriger, mit „Schlechtleistung“ am Markt zu überleben. Mangelnder Kontinuität, Konsistenz, Konsequenz und Kompetenz ist systematisch vorzubeugen.

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